Pribatutasun Politika

1. Tratamenduaren arduraduna

Arduraduna: CENTRO AUDITIVO AERTS SL

Izen komertziala: Aerts Centros Auditivos

IFK: B21688023

Helbide soziala: José Abascal kalea, 44, 28003 Madril, Espainia

Telefonoa: 900 877 666

2. Zer datu tratatzen ditugu

Zurekin dugun harremanaren eta erabiltzen dituzun formulario edo kanalen arabera, honako datu pertsonalen kategoriak trata ditzakegu:

• identifikazio- eta harremanetarako datuak, hala nola izena, abizenak, telefonoa, posta elektronikoa, herria edo intereseko zentroa;

• zure eskaera, kontsulta edo hitzorduari buruzko datuak;

• nabigazio-datuak, IP helbidea, gailua, nabigatzailea, hizkuntza, sarbide-data eta -ordua, baita cookieen edo antzeko teknologien bidez lortutako bestelako datuak ere;

• hala badagokio, zure entzumen-osasunari buruzko datuak edo berrikuspenekin, probeekin, entzumen-beharrekin edo jarraipenarekin lotutako informazioa, soilik zuk borondatez ematen dituzunean edo zure eskaerari erantzuteko edo dagokion zerbitzua emateko beharrezkoak direnean.

3. Nola lortzen ditugu zure datuak

Zure datuak honako bide hauen bidez lor daitezke:

• formularioen, telefonoaren, posta elektronikoaren edo gaitutako beste kanal batzuen bidez gurekin harremanetan jartzen zarenean;

• hitzordu bat, entzumen-berrikuspen bat edo gure zerbitzuei buruzko informazioa eskatzen duzunean;

• online entzumen-test bat egiten duzunean edo webguneko funtzionalitateekin elkarreraginean aritzen zarenean;

gure webgunean nabigatzen duzunean.

4. Tratamenduaren helburuak

Zure datu pertsonalak honako helburu hauetarako tratatzen ditugu:

a) Kontsultak eta informazio-eskaerak artatzea

Bidaltzen dizkiguzun komunikazioak kudeatzea, zure zalantzei erantzutea eta eskatutako informazioa ematea.

b) Hitzorduak, probak eta entzumen-zerbitzuak kudeatzea

Hitzordu-eskaerak izapidetzea, gure zentroetako arreta antolatzea, eskaeraren jarraipena egitea eta eskatutako zerbitzuak ematea.

c) Pazienteekin, bezeroekin edo bezero potentzialekin dugun harremana kudeatzea

Zurekin harremanetan egotea, zure eskaeraren jarraipena egitea eta gure zerbitzuetatik eratorritako harremana administratiboki kudeatzea.

d) Komunikazio komertzialak, promozioak edo berritasunak bidaltzea

Soilik horretarako behar den legitimazio-oinarria dagoenean eta, bereziki, zuk zure baimena eman duzunean edo aurretiazko harremana dagoenean, indarreko araudiak baimentzen duen moduan.

e) Webgunearen segurtasuna eta funtzionamendu egokia bermatzea

Baimendu gabeko sarbideak, iruzurrak eta gehiegikeria teknikoak prebenitzea, eta nabigazio-esperientzia hobetzea.

5. Tratamenduaren oinarri juridikoa

Zure datuen tratamendua legitimatzeko oinarri juridikoak honako hauek dira:

• kontratu aurreko edo kontratuzko neurriak gauzatzea, hitzordu bat, informazioa edo zerbitzuak eskatzen dituzunean;

• zure baimena, berariaz ematen duzunean, adibidez komunikazio komertzialak jasotzeko edo formularioen bidez informazio jakin bat emateko;

• legezko betebeharrak betetzea, araudi, administrazio, zerga, osasun edo segurtasun arloko eskakizunei erantzuteko beharrezkoa denean;

• Aerts Centros Auditivosen interes legitimoa, webgunearen segurtasunari, iruzurraren prebentzioari, zerbitzuen hobekuntzari eta eskaeren arreta egokiari dagokienez;

hala dagokionean, osasun-zerbitzuak edo entzumen-osasunarekin lotutako zerbitzuak emateko beharrezkoa den osasun-datuen tratamendua, edo interesdunaren berariazko baimena, indarreko araudiak hala eskatzen duenean.

6. Datuen kontserbazioa

Zure datuak bildu ziren helburua betetzeko behar den denboran gordeko dira, eta, ondoren, aplikagarriak diren legezko kontserbazio- eta erantzukizun-preskripzio epeetan.

Orientazio gisa:

kontsultekin edo informazio-eskaerekin lotutako datuak haiei erantzuteko behar den denboran gordeko dira, eta ondoren, aplikagarriak izan daitezkeen legezko epeetan;

hitzorduekin, arretarekin eta zerbitzuen prestazioarekin lotutako datuak interesdunarekin harremana dagoen bitartean gordeko dira, eta ondoren, behar bezala blokeatuta, legez eskatzen diren epeetan;

baimenean oinarrituta tratatutako datuak baimen hori ezeztatu arte gordeko dira.

7. Datuen hartzaileak

Zure datuak ez zaizkie hirugarrenei lagako, legezko betebeharra dagoenean edo zerbitzua emateko beharrezkoa denean izan ezik.

Hala ere, tratamendu-eragile gisa, gure jardueraren eta webgunearen funtzionamendurako beharrezko zerbitzuak ematen dizkiguten hornitzaileek datuetara sarbidea izan dezakete, hala nola ostalaritza, laguntza teknikoa, web mantentzea, komunikazioak, analitika edo hitzorduen kudeaketa, betiere dagozkion kontratu- eta konfidentzialtasun-bermeekin.

Orokorrean, ez da aurreikusten datuen nazioarteko transferentziarik egingo denik. Hala gertatuz gero, indarreko araudiaren arabera beharrezko bermeak hartuko dira.

8. Interesdunen eskubideak

Edozein unetan honako eskubide hauek baliatu ahal izango dituzu:

zure datu pertsonaletara sartzea;

zehaztugabeak edo osatugabeak diren datuak zuzentzea;

zure datuak ezabatzea, besteak beste, bildu ziren helburuetarako beharrezkoak ez direnean;

tratamenduaren aurka egitea;

tratamendua mugatzea;

datuen eramangarritasuna, aplikagarria denean;

baimena edozein unetan kentzea, horrek aurreko tratamenduaren zilegitasunari eragin gabe.

Zure eskubideak baliatzeko, eskaera bat bidal dezakezu, zure nortasuna egiaztatzen duen dokumentu baten kopiarekin batera, helbide honetara:

CENTRO AUDITIVO AERTS SL

José Abascal kalea, 44, 28003 Madril, Espainia

Halaber, zure eskubideak behar bezala artatu ez direla uste baduzu, erreklamazio bat aurkez dezakezu Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren (AEPD) aurrean.

9. Informazioaren segurtasuna

Aerts Centros Auditivosek neurri tekniko eta antolakuntzazko egokiak aplikatzen ditu zure datu pertsonalak galera, aldaketa, baimenik gabeko tratamendua edo sarbide desegokiaren aurka babesteko, kontuan hartuta teknikaren egoera, datuen izaera eta haiek jasan ditzaketen arriskuak.

10. Adingabeen datuak

Webgune hau ez dago 14 urtetik beherako adingabeei zuzenduta. Adingabe batek bere guraso edo legezko ordezkarien baimenik gabe datu pertsonalak ematen badizkigu, haiek datu horiek ezabatzeko eskatu ahal izango dute gurekin harremanetan jarriz.

11. Cookieak

Webguneak berezko cookieak eta hirugarrenen cookieak erabiltzen ditu orriaren funtzionamendu teknikoa ahalbidetzeko, nabigazioa aztertzeko eta, hala badagokio, eskaintzen diren zerbitzuen erabilera neurtzeko.

Cookieen erabilerarako baimenaren kudeaketa Cookiebot bidez egiten da. Tresna horrek cookieak modu xehatuan onartzeko, ukatzeko edo konfiguratzeko aukera ematen du, baita egindako hautua edozein unetan aldatzeko ere.

Erabilitako cookie-kategoriei, haien helburuari, iraupenari eta, hala badagokio, informaziora sarbidea duten hirugarrenei buruzko informazio xehatua Pribatutasun Politika honetan integratutako cookieen adierazpenean eta webgunetik eskuragarri dagoen cookieen konfigurazio-panelean dago.

12. Pribatutasun-politikaren aldaketak

Aerts Centros Auditivosek Pribatutasun Politika hau aldatzeko eskubidea gordetzen du, lege-, jurisprudentzia- edo webgunearen barne-funtzionamenduko berrikuntzetara egokitzeko. Halakoetan, aldaketak orri honetan bertan argitaratuko dira.