Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: CENTRO AUDITIVO AERTS SL


Nombre comercial: Aerts Centros Auditivos


CIF: B21688023


Domicilio social: Calle José Abascal, 44, 28003 Madrid, España


Teléfono: 900 877 666


2. Qué datos tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantengas con nosotros y de los formularios o canales que utilices:

• datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, localidad o centro de interés;

• datos relativos a tu solicitud, consulta o cita;

• datos de navegación, dirección IP, dispositivo, navegador, idioma, fecha y hora de acceso, así como otros datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares;

• en su caso, datos relativos a tu salud auditiva o información vinculada a revisiones, pruebas, necesidades auditivas o seguimiento, únicamente cuando los facilites voluntariamente o sean necesarios para atender tu solicitud o prestarte el servicio correspondiente.

3. Cómo obtenemos tus datos

Tus datos pueden obtenerse:

• cuando contactas con nosotros a través de formularios, teléfono, correo electrónico u otros canales habilitados;

• cuando solicitas una cita, una revisión auditiva o información sobre nuestros servicios;

• cuando realizas un test auditivo online o interactúas con funcionalidades del sitio web;

• cuando navegas por nuestra página web.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Atender consultas y solicitudes de información
Gestionar las comunicaciones que nos envíes, responder a tus dudas y facilitarte la información solicitada.

b) Gestionar citas, pruebas y servicios auditivos
Tramitar solicitudes de cita, organizar la atención en nuestros centros, realizar seguimiento de la petición y prestarte los servicios solicitados.

c) Gestionar la relación con pacientes, clientes o potenciales clientes
Mantener el contacto contigo, hacer seguimiento de tu solicitud y gestionar administrativamente la relación derivada de nuestros servicios.

d) Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o novedades
Solo cuando exista una base legitimadora suficiente y, en particular, cuando hayas prestado tu consentimiento o exista una relación previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.

e) Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la web
Prevenir accesos no autorizados, fraudes, abusos técnicos y mejorar la experiencia de navegación.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de tus datos son:

• la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando solicitas una cita, información o servicios;

• tu consentimiento, cuando lo otorgas de forma expresa, por ejemplo para recibir comunicaciones comerciales o facilitar determinada información a través de formularios;

• el cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte necesario para atender exigencias normativas, administrativas, fiscales, sanitarias o de seguridad;

• el interés legítimo de Aerts Centros Auditivos, en lo relativo a la seguridad del sitio web, la prevención del fraude, la mejora de los servicios y la atención adecuada de las solicitudes;

• cuando proceda, el tratamiento de datos de salud necesario para la prestación de servicios sanitarios o relacionados con la salud auditiva, o bien el consentimiento explícito del interesado cuando resulte exigible por la normativa aplicable.

6. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación y prescripción de responsabilidades que resulten aplicables.

Con carácter orientativo:

• los datos vinculados a consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos legales que puedan resultar de aplicación;

• los datos relacionados con citas, atención y prestación de servicios se conservarán mientras exista relación con la persona interesada y, posteriormente, debidamente bloqueados, durante los plazos legales exigibles;

• los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que este sea revocado.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio.

No obstante, podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento, proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad y del sitio web, como servicios de alojamiento, soporte técnico, mantenimiento web, comunicaciones, analítica o gestión de citas, siempre bajo las correspondientes garantías contractuales y de confidencialidad.

Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos. En caso de producirse, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

* acceso a tus datos personales;

* rectificación de los datos inexactos o incompletos;

* supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos;

* oposición al tratamiento;

* limitación del tratamiento;

* portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable;

* retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos puedes enviar una solicitud, junto con copia de un documento acreditativo de tu identidad, a:

CENTRO AUDITIVO AERTS SL
Calle José Abascal, 44, 28003 Madrid,

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de la información

Aerts Centros Auditivos aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a la pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

10. Datos de menores

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si una persona menor nos facilita datos personales sin la autorización de sus progenitores o representantes legales, estos podrán solicitar su supresión poniéndose en contacto con nosotros.

11. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento técnico de la página, analizar la navegación y, en su caso, medir el uso de los servicios ofrecidos.

La gestión del consentimiento para el uso de cookies se realiza mediante Cookiebot, herramienta que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies de forma granular, así como modificar posteriormente la elección realizada en cualquier momento.

La información detallada sobre las categorías de cookies utilizadas, su finalidad, duración y, en su caso, los terceros que acceden a la información, se encuentra disponible en la declaración de cookies integrada en esta Política de Privacidad y en el panel de configuración de cookies accesible desde el sitio web.

12. Cambios en la política de privacidad

Aerts Centros Auditivos se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de funcionamiento interno del sitio web. En esos casos, los cambios se publicarán en esta misma página.